La facturation mensuelle était une des attentes des abonnés Neuf. Les fusions successives ne donnaient jamais lieu à un changement de système de facturation pour les abonnés, puisque que ce soit AOL, Cegetel ou Club Internet, tous étaient passés sur un rythme bimestriel, soit un paiement pour deux mois.

Désormais SFR change la donne, puisque l'opérateur notifie ses abonnés par e-mail d'un changement du rythme de paiement des factures. Dans le cadre normal, pour tout abonné ayant reçu le mail, la facture devient mensuel. Dans le cas d'un prélèvement, celui-ci sera réalisé chaque mois.

Ce changement intervient dans le cadre de l'unification des systèmes d'information et des bases client de l'opérateur. Ainsi, l'on peut imaginer en premier lieu, une facture mobile-Internet couplée, voire même des offres mobile, Internet et fixe arriver sur le marché. Néanmoins, la fusion des systèmes d'information étant en cours, l'on suppose que ce glissement de facturation et ces nouveautés se feront dans la durée et ne pourront concerner tous les abonnés dans l'immédiat.